Asosiy kontentga o'tish

Ichki raqamlar va WebRTC

Ichki raqam -- bu xodimning 4phone ichidagi ishchi nuqtasi. Unga DID yo'naltirish, uni navbatga qo'shish, IVR da ishlatish, WebRTC orqali brauzer softfoniga ulash hamda tashqi SIP-qurilma yoki softfonda ro'yxatdan o'tkazish mumkin.

Ichki raqam qachon kerak bo'ladi​

Agar xodim quyidagi ishlarni bajarsa, ichki raqam deyarli har doim kerak bo'ladi:

  1. kiruvchi qo'ng'iroqlarni to'g'ridan-to'g'ri qabul qilsa;
  2. navbatda ishtirok etsa;
  3. brauzerdagi softfon orqali ishlasa;
  4. IVR yoki boshqa ssenariydan qo'ng'iroq o'tkaziladigan manzil bo'lishi kerak bo'lsa.

Raqam kartochkasida nimalar sozlanadi​

Odatda siz quyidagilarni belgilaysiz:

  1. raqamning o'zi;
  2. ko'rinadigan ism;
  3. SIP va WebRTC paroli;
  4. xodimga biriktirish;
  5. raqam faolligi;
  6. WebRTC;
  7. qo'ng'iroqlarni yozib olish;
  8. ovozli pochta.

WebRTC qanday ishlaydi​

Raqamda WebRTC yoqilgan va u joriy xodimga biriktirilgan bo'lsa, brauzerdagi softfon ulanib, qo'ng'iroqlarni qabul qila oladi.

Tekshiring

Softfon faqat sizning raqamingiz bilan ishlaydi. Agar raqam boshqa xodimga biriktirilgan bo'lsa, unga ulanib bo'lmaydi.

Raqamning SIP manzili qanday tuzilgan​

4phone platformasida ichki raqam o'z holicha emas, balki tenantning SIP-domeni ichida ishlaydi. Shuning uchun ishchi manzil quyidagicha ko'rinadi:

101@my-company.sip.4phone.uz

Bu yerda:

  1. 101 -- ichki raqamning o'zi;
  2. my-company.sip.4phone.uz -- aniq bir tenantning SIP-domeni;
  3. sip.4phone.uz -- platformaning umumiy SIP-serveri.
Muhim

Turli kompaniyalarda bir xil ichki raqamlar bo'lishi normal holat. Masalan, 101@company-a.sip.4phone.uz va 101@company-b.sip.4phone.uz o'zaro to'qnashmaydi, chunki ularning domenlari har xil.

Tashqi softfon yoki IP-telefonni qanday ulash mumkin​

Agar xodim faqat brauzer orqali ishlamasa, raqamni tashqi SIP-mijozda yoki IP-telefonda ro'yxatdan o'tkazish mumkin.

Quyidagi parametrlardan foydalaning:

  1. SIP server: sip.4phone.uz
  2. Domen / Realm: <tenant-domain>.sip.4phone.uz
  3. Login / Username / Auth ID: ichki raqamning o'zi, masalan 101
  4. SIP manzil: 101@<tenant-domain>.sip.4phone.uz
  5. Parol: ichki raqam paroli
  6. SIP UDP yoki TCP porti: 5060
  7. SIP TLS porti: 5061
  8. Brauzer uchun WebSocket: wss://sip.4phone.uz:7443

IP-telefonlarni avtokonfiguratsiya qilish​

Agar siz apparatli IP-telefonlardan foydalansangiz, 4phone ularni avtomatik ravishda sozlashi mumkin. Uchta qurilmalar oilasi qo'llab-quvvatlanadi:

  1. Panasonic KX-TGP600 -- Standard File URL va Master File URL orqali provisioning qilinadigan DECT baza;
  2. Yealink T3/T4/T5 -- Server URL orqali provisioning qilinadigan stol usti IP-telefonlari;
  3. Grandstream GRP26xx -- Config Server Path orqali provisioning qilinadigan stol usti IP-telefonlari.

Bu qanday ishlaydi​

  1. Administrator Telefonlarni avtokonfiguratsiya qilish bo'limida qurilma profilini yaratadi, modelni tanlaydi va ichki raqamni biriktiradi.
  2. Tizim noyob token va provisioning uchun URL manzillar to'plamini yaratadi.
  3. Ushbu URL manzillar telefonning Web-interfeysiga bir marta kiritiladi.
  4. Telefon ko'rsatilgan manzilga murojaat qiladi, tayyor konfiguratsiya faylini oladi va SIP-akkauntni avtomatik sozlaydi.
  5. Raqam, parol yoki domen har qanday o'zgarganda, telefon keyingi provisioning siklida yangilangan ma'lumotlarni oladi.

Qadamma-qadam sozlash​

Panasonic KX-TGP600:

  1. Bazaning Web-interfeysini oching va admin sifatida kiring.
  2. Maintenance > Provisioning Maintenance bo'limiga o'ting.
  3. 4phone kabinetidan Standard File URL va Master File URL manzillarini joylashtiring.
  4. Sozlamalarni saqlang va bazani qayta yuklang.
  5. Status > VoIP Status bo'limida liniya ro'yxatdan o'tganligini tekshiring.

Yealink T3/T4/T5:

  1. Telefonning Web-interfeysini oching.
  2. Settings > Auto Provision bo'limiga o'ting.
  3. 4phone kabinetidan Server URL manzilini joylashtiring.
  4. Sozlamalarni saqlang va Auto Provision-ni ishga tushiring yoki apparatni qayta yuklang.
  5. Account bo'limida akkaunt ro'yxatdan o'tganligini tekshiring.

Grandstream GRP26xx:

  1. Telefonning Web-interfeysini oching.
  2. Maintenance > Upgrade and Provisioning > Config File bo'limiga o'ting.
  3. Config Upgrade via maydonida HTTPS ni ko'rsating va kabinetdan Config Server Path manzilini joylashtiring.
  4. Save and Apply tugmasini bosing, qayta yuklanishini kuting va liniya holatini tekshiring.
Muhim

Provisioning tokenini istalgan vaqtda qayta yaratish mumkin. Eski URL ishlashdan to'xtaydi va telefonga yangisini kiritish kerak bo'ladi.

Maslahat

Qurilmaning MAC-manzilini profilda ko'rsatish mumkin, lekin bu majburiy emas. Asosiy identifikatsiya URL ichidagi noyob token orqali amalga oshiriladi.

Ro'yxatdan o'tish uchun ma'lumotlarni qayerdan olish kerak​

Raqam yaratilgandan so'ng, ichki raqamlar ro'yxatida uning kartochkasini oching va ma'lumot tugmasini bosing. Kartochka ichida ulanish parametrlari bilan tayyor blok paydo bo'ladi:

  1. server;
  2. domen;
  3. login;
  4. parol;
  5. SIP-portlar;
  6. WebSocket URL, agar WebRTC yoqilgan bo'lsa.

Har bir maydonni bevosita interfeysdan nusxalab olish mumkin.

Amaliy sozlash tartibi​

  1. Ichki raqam yarating.
  2. Uni xodimga biriktiring.
  3. Agar xodim brauzer orqali ishlasa, WebRTC ni yoqing.
  4. Parolni saqlang yoki avtomatik yaratilishi uchun maydonni bo'sh qoldiring.
  5. Agar xodim tashqi qurilmadan ishlasa, raqam kartochkasidan SIP-sozlamalarni nusxalab oling.
  6. Xodimdan softfon vidjetini ochishni yoki tashqi SIP-mijozni ro'yxatdan o'tkazishni so'rang.

Qo'ng'iroqlarni yozib olishni qachon yoqish kerak​

Agar ichki raqamda yozib olish yoqilgan bo'lsa, 4phone ushbu xodim bilan bog'liq qo'ng'iroqlarni yozib olishga harakat qiladi.

Bu ayniqsa quyidagi hollarda foydali:

  1. sifat nazorati kerak bo'lganda;
  2. kelishuvlarni saqlab qolish muhim bo'lganda;
  3. bo'lim bahsli murojaatlar bilan ishlaganda.
Muhim

Yozib olish bayrog'i yoqilganligi fayl darhol paydo bo'lishini anglatmaydi. Yozuv qo'ng'iroq yakunlangandan va keyingi qayta ishlashdan so'ng ko'rinadi.

Ovozli pochtani qachon yoqish kerak​

Agar xodim go'shakni ko'tarishga ulgurmasligi mumkin bo'lsa, ovozli pochta mijoz xabarini saqlab qolishga yordam beradi. Bu ayniqsa alohida shaxsiy DID-yo'nalishlar uchun foydalidir.

Raqam to'g'ri sozlanganligini qanday bilish mumkin​

Ishchi sozlama belgilari
  1. raqam faol va ro'yxatda ko'rinadi;
  2. u kerakli xodimga biriktirilgan;
  3. agar xodim brauzer orqali ishlasa, WebRTC yoqilgan;
  4. xodim softfonga yoki tashqi SIP-mijozga ulana oladi;
  5. raqam kartochkasida SIP-registratsiya parametrlari ko'rinadi va nusxalanadi;
  6. kiruvchi yoki ichki sinov qo'ng'irog'i raqamga yetib boradi.

Muammolarning ko'p uchraydigan sabablari​

  1. raqam yaratilgan, lekin xodimga biriktirilmagan;
  2. WebRTC o'chirilgan;
  3. xodim begona raqam bilan ulanishga harakat qilmoqda;
  4. raqam o'chirilgan;
  5. SIP-mijozda faqat umumiy server ko'rsatilgan, ammo tenant-specific domen ko'rsatilmagan;
  6. mijoz faqat raqamni kutsa-da, login to'liq SIP-manzil sifatida ko'rsatilgan;
  7. parol o'zgartirilgan, ammo brauzerda yoki SIP-mijozda eski ma'lumotlar qolib ketgan.

Shundan so'ng Softfondan qanday foydalanish kerak bo'limini ochish foydali bo'ladi.