Softfondan qanday foydalaniladi

4phone da softfon to'g'ridan-to'g'ri shaxsiy kabinetga o'rnatilgan. U suzuvchi telefon vidjeti orqali ochiladi va boshqaruv panelining istalgan sahifasida ishlaydi. Shu bilan birga, agar administrator ulanish parametrlarini bergan bo'lsa, xuddi shu ichki raqamni tashqi SIP-mijozda yoki IP-telefonda ham ishlatish mumkin.

Birinchi ulanishdan oldin operatorga nimalar kerak

1. faol ichki raqam;
2. yoqilgan WebRTC;
3. raqamning aynan joriy xodimga biriktirilganligi;
4. soz quloqchin va mikrofon;
5. brauzerda mikrofondan foydalanishga ruxsat berilganligi.

Qanday ulanadi

1. Kabinetni oching.
2. Pastki o'ng burchakdagi telefon tugmasini bosing.
3. Softfon vidjetini oching.
4. Ulash (Подключить) tugmasini bosing.

Agar raqam to'g'ri sozlangan bo'lsa, vidjet ulanadi va qo'ng'iroqlarga tayyor bo'ladi.

Muhim

Interfeysdagi alohida Softfon sahifasi eslatma vazifasini bajaradi. Asosiy ishchi qism alohida katta ekranda emas, aynan suzuvchi vidjet ichida joylashgan.

Agar brauzer orqali ishlamasangiz

Ba'zi jamoalar tashqi SIP-softfon yoki stol usti IP-telefonidan foydalanadi. Bunday holda administrator ichki raqam kartochkasini ochib, sizga quyidagilarni taqdim etishi kerak:

1. server sip.4phone.uz;
2. kompaniyangizning tenantga xos domeni (<sizning-domeningiz>.sip.4phone.uz ko'rinishida);
3. login (odatda ichki raqamning o'zi);
4. raqam paroli;
5. kerakli port (odatda 5060 yoki TLS uchun 5061).

Maslahat

Agar IP-telefoningiz avtokonfiguratsiyani qo'llab-quvvatlasa (Panasonic, Yealink, Grandstream), SIP-parametrlarni qo'lda kiritish shart emas. Administrator qurilma profilini yaratishi mumkin va telefon barcha ma'lumotlarni avtomatik oladi. Batafsil Ichki raqamlar va WebRTC bo'limida.

Tekshiring

Begona ichki raqamdan foydalanmang va agar dastur aynan Domain yoki Realm so'rasa, domenni umumiy sip.4phone.uz ga almashtirmang. Ro'yxatdan o'tish uchun tenantga xos SIP-domen muhim.

Suhbat davomida nimalar qilish mumkin

Faol qo'ng'iroq vaqtida odatda quyidagilar mavjud:

1. mikrofonni o'chirish (mute);
2. qo'ng'iroqni ushlab turish (hold);
3. DTMF yuborish;
4. tarixdan qayta qo'ng'iroq qilish.

DTMF qachon kerak bo'ladi

DTMF IVR va tashqi ovozli menyular bo'ylab harakatlanish uchun kerak. Masalan, ulanishdan so'ng tasdiqlash uchun 1 ni yoki bo'limni tanlash uchun 2 ni bosish talab qilinganda.

Softfon ulanmasa nima qilish kerak

Quyidagilarni tekshiring:

1. sizda WebRTC raqami bormi;
2. raqam sizning foydalanuvchi hisobingizga biriktirilganmi;
3. raqam o'chirib qo'yilmaganmi;
4. brauzerda mikrofonga ruxsat bloklanmaganmi;
5. raqam paroli o'zgartirilmaganmi;
6. agar tashqi SIP-mijoz ishlatsangiz, tenant domeni to'g'ri ko'rsatilganmi.

Tekshiring

Platforma begona WebRTC raqamiga ulanishga ruxsat bermaydi. Agar xodim interfeysni ko'rsa-yu, lekin raqam unga biriktirilmagan bo'lsa, ulanish o'rnatilmaydi.

Foydali ish odati

Smena boshida softfonni ulang va bitta test qo'ng'irog'ini tekshiring. Bu bir daqiqadan kam vaqt oladi va garnitura, brauzer yoki hisob ma'lumotlari bilan bog'liq muammolarni oldindan aniqlaydi.

Agar jamoa tashqi SIP-qurilmalarda ishlasa, raqam kartochkasida dolzarb ulanish ma'lumotlarini saqlash va parol o'zgartirilishi bilanoq uni qurilmada ham yangilash foydali bo'ladi.

Suhbatdan keyin nima qilish kerak

1. Agar suhbat yozuvi kerak bo'lsa, tarix va yozuvlar bo'limini tekshiring.
2. Agar mijoz qayta aloqani so'ragan bo'lsa, jamoa jarayonlari doirasida kerakli so'rov yoki izoh qoldirganingizga ishonch hosil qiling.
3. Agar IVR ni test qilgan bo'lsangiz, DTMF haqiqatan ham yetib borganini albatta tekshiring.

Keyingi qadam sifatida Faol qo'ng'iroqlar, o'tkazish va tarix bo'limini oching.