Asosiy kontentga o'tish

Birinchi ishga tushirish chek-listi

Agar sizda yangi kabinet bo'lsa va birinchi ishchi qo'ng'iroqqacha tezda yetib bormoqchi bo'lsangiz, aynan shu tartibda harakat qiling. Bu ketma-ketlik bo'limlar o'rtasidagi bog'liqliklarni hisobga oladi va keyingi qadamda xatolikka duch kelmaslikka yordam beradi.

1-qadam. SIP-trankni ulang​

Avvalo tranklar bo'limida provayder ma'lumotlarini kiriting. Saqlangandan so'ng platforma trankni sozlaydi va uning holatini tekshiradi.

Maslahat

Trankni qo'shganingizdan so'ng darhol diagnostika tugmasini (kolba belgisi) bosing. U nafaqat joriy holatni, balki muammoning aniq sababini ham ko'rsatadi: noto'g'ri login, noto'g'ri parol, ruxsat berilmagan IP yoki provayder serveriga ulanib bo'lmasligi.

2-qadam. DID yarating va marshrutni tanlang​

Ishchi trank tayyor bo'lgach, tashqi raqamni ulashingiz va kiruvchi qo'ng'iroq qayerga borishini belgilashingiz mumkin:

  1. aniq bir ichki raqamga;
  2. navbatga;
  3. IVR ga;
  4. ovozli pochtaga;
  5. tashqi telefon raqamiga.
Tekshiring

Agar tashqi raqamga yo'naltirish marshrutini tanlasangiz, sizda faol chiquvchi trank bo'lishi shart. Usiz bunday sxema ishlamaydi.

3-qadam. Ichki raqamlarni yarating​

Ichki raqam xodimga softfonda ishlash, navbatda qatnashish va ayrim IVR ssenariylarida qo'ng'iroq qabul qilish uchun kerak bo'ladi.

Quyidagi beshta bandni tekshiring:

  1. raqam faol holatda;
  2. u kerakli xodimga biriktirilgan;
  3. agar xodim brauzerdan qo'ng'iroq qilsa, raqamda WebRTC yoqilgan;
  4. raqam paroli saqlangan;
  5. agar xodim tashqi qurilmadan ishlasa, raqam kartochkasidan SIP-sozlamalar nusxalab olingan.
Muhim

Tashqi SIP-qurilmalar va dasturlar shunchaki 101 raqamiga emas, balki 101@tenant-domain.sip.4phone.uz ko'rinishidagi manzilga ulanadi. Server esa umumiy bo'lib qoladi: sip.4phone.uz.

4-qadam. Taqsimlash mantiqini yig'ing​

Bu yerdagi tanlov kiruvchi qo'ng'iroqlarni qanday qayta ishlashingizga bog'liq:

  1. Xodimga to'g'ridan-to'g'ri yo'naltirish kichik jamoalar uchun mos keladi.
  2. Navbat bir nechta operator bitta oqimni qabul qilganda kerak bo'ladi.
  3. IVR mijoz bo'limni yoki ssenariyni o'zi tanlashi kerak bo'lganda qo'llaniladi.

5-qadam. Softfon yoki tashqi qurilmani tekshiring​

Operator interfeysdagi telefon vidjetini ochadi yoki tashqi SIP-mijozni ro'yxatdan o'tkazadi, ulanadi va test chiquvchi qo'ng'iroqni amalga oshiradi.

Muhim

4phone da alohida softfon sahifasi eslatma vazifasini bajaradi. Qo'ng'iroqning o'zi esa kabinetning istalgan sahifasida mavjud bo'lgan suzuvchi vidjet orqali amalga oshiriladi.

Maslahat

Agar kompaniyada IP-telefonlar yoki tashqi SIP-ilovalar ishlatilsa, avval ichki raqam kartochkasidagi ma'lumotlar bo'yicha ro'yxatdan o'tishni (registratsiyani) tekshiring va shundan keyingina kiruvchi marshrutni sinovdan o'tkazing.

6-qadam. Kiruvchi ssenariyni tekshiring​

Bitta haqiqiy yoki test kiruvchi qo'ng'iroq qiling va quyidagilarni tekshiring:

  1. qo'ng'iroq kerakli marshrutga tushdimi;
  2. agar IVR yoki navbat yoqilgan bo'lsa, ular orqali o'tdimi;
  3. agar yozib olish yoqilgan bo'lsa, suhbat yozuvi paydo bo'ldimi;
  4. qo'ng'iroq tarixi ro'yxatda aks etdimi.

Yakuniy minimal to'plam​

Tizim ishga tayyor, agar
  1. faol SIP-trank mavjud bo'lsa;
  2. aniq marshrutga ega kamida bitta DID bo'lsa;
  3. xodimlarning faol ichki raqamlari mavjud bo'lsa;
  4. operator softfonga yoki tashqi SIP-mijozga ulana olsa;
  5. kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar testdan muvaffaqiyatli o'tsa.

Keyingi qadam sifatida odatda SIP-trankni qanday ulash mumkin va DID raqam va marshrutni qanday sozlash mumkin qo'llanmalarini ochishadi.