CRM-integratsiyalar: amoCRM, Bitrix24, Webhook

4phone qo'ng'iroqlarni CRM tizimiga uzatadi, yangi kiruvchi murojaatlar bo'yicha lidlar yaratishga yordam beradi va suhbatlar tarixini mijoz kartochkasi yonida saqlaydi. Integratsiyalar shaxsiy kabinetda sozlanadi: Dashbord -> Integratsiyalar.

Qo'llab-quvvatlanadigan integratsiyalar

1. amoCRM: webhook orqali amoCRM ichidan qo'ng'iroqlarni ishga tushirish, OAuth yoki gibrid rejim orqali ulanish, Calls API orqali qo'ng'iroqlarni qayd etish, «Saralanmagan» («Неразобранное») bo'limida kiruvchi murojaatlarni yaratish, suhbat yozuvlarini biriktirish.
2. Bitrix24: kiruvchi vebxuk yoki OAuth orqali ulanish, qo'ng'iroq vaqtida mijoz kartochkasi, avto-lidlar, yozuvlarni biriktirish.
3. Custom Webhook: qo'ng'iroq hodisalarini ixtiyoriy tashqi URL manziliga yuborish.

amoCRM qanday ishlaydi

amoCRM tizimini uch xil rejimda ulash mumkin:

Rejim	Qachon ishlatiladi	OAuth kerakmi
AMO Webhook	amoCRM trigger bo'yicha 4phone orqali qo'ng'iroqni ishga tushiradi	Yo'q
Webhook + OAuth	amoCRM qo'ng'iroqni ishga tushiradi, 4phone esa qo'shimcha ma'lumotlarni yuklaydi va tarixni yozadi	Ha
Faqat OAuth/API	4phone webhook-triggerlarsiz qo'ng'iroqlarni yozadi, murojaatlar yaratadi va yozuvlarni biriktiradi	Ha

Webhook rejimida amoCRM raqamli voronkadan 4phone havolasiga HTTP-so'rov yuboradi. amoCRM ichida bu Bitimlar -> Sozlash -> Trigger qo'shish -> API + Webhook yuborish (Сделки -> Настроить -> Добавить триггер -> API + Отправить webhook) bo'limida sozlanadi. So'rov qabul qilingach, 4phone mijoz telefonini topadi, ichki raqamni aniqlaydi va qo'ng'iroqni boshlaydi.

OAuth va gibrid rejimlarda 4phone amoCRM OAuth-tokenini oladi va zarurat tug'ilganda uni avtomatik uzaytiradi.

Qo'ng'iroq yakunlanganda 4phone qo'ng'iroq ma'lumotlarini Calls API orqali amoCRM ga yuboradi. Kiruvchi qo'ng'iroq uchun mijoz raqami, chiquvchi qo'ng'iroq uchun esa terilgan raqam ishlatiladi. Agar qo'ng'iroqda audioyozuv mavjud bo'lsa va «Yozuvlarni biriktirish» sozlamasi yoqilgan bo'lsa, amoCRM ga yozuv havolasi uzatiladi.

Agar «Avto-lid yaratish» yoqilgan bo'lsa va kiruvchi raqam amoCRM kontaktlari orasidan topilmasa, 4phone «Saralanmagan» bo'limida SIP-qo'ng'iroq sifatida murojaat yaratadi. Arizaga mijoz raqami, qo'ng'iroq vaqti, davomiyligi, 4phone manbasi, qo'ng'iroq ID raqami va mavjud bo'lsa audioyozuv havolasi uzatiladi.

Tekshiring

«Saralanmagan» bo'limida kiruvchi murojaatlarni yaratish uchun amoCRM voronkasi ID raqami kerak bo'ladi. Usiz amoCRM SIP-murojaat yaratish so'rovini rad etadi, ammo oddiy qo'ng'iroqlarni qayd etish ishlashda davom etadi.

Muhim

amoCRM da alohida ommaviy sandbox API mavjud emas. Yakuniy tekshiruv uchun haqiqiy test amoCRM akkaunti yoki ishchi akkauntda alohida test voronkasi kerak bo'ladi.

amoCRM ni ulash

Qaysi rejimni tanlash kerak

amoCRM ichidan qo'ng'iroqlarni tezda ishga tushirish uchun AMO Webhook rejimini tanlang. Bu rejim Client ID, Client Secret va OAuth-avtorizatsiyani talab qilmaydi.

Agar 4phone qo'shimcha ravishda «Saralanmagan» bo'limida murojaatlar yaratishi, kontaktlarni yuklashi va qo'ng'iroqlar tarixini amoCRM ga uzatishi kerak bo'lsa, Webhook + OAuth rejimini tanlang.

Agar qo'ng'iroqlar 4phone ichidan amalga oshirilsa va amoCRM faqat tarix, audioyozuvlar hamda lidlar uchun kerak bo'lsa, Faqat OAuth/API rejimini tanlang.

Nimalar kerak bo'ladi

1. Administrator huquqlariga ega amoCRM akkaunti.
2. amoCRM subdomeni. Masalan, mycompany.amocrm.ru manzili uchun subdomen mycompany bo'ladi.
3. Webhook rejimi uchun: birinchi bo'lib qo'ng'iroq borishi kerak bo'lgan 4phone ichki raqami, masalan 101.
4. OAuth yoki gibrid rejim uchun: amoCRM tashqi integratsiyasidan olingan Client ID va Client Secret.
5. amoCRM ilovasi uchun Redirect URI:

https://api.4phone.uz/api/crm-callback/oauth/amocrm

6. amoCRM voronkasi ID raqami. «Saralanmagan» bo'limida kiruvchi murojaatlarni yaratish uchun zarur.

amoCRM da webhook-triggerni sozlash

1. 4phone da Dashbord -> Integratsiyalar bo'limini oching.
2. amoCRM integratsiyasi kartochkasini oching.
3. Qo'ng'iroqlarni ishga tushirish uchun AMO Webhooks blokida havolalardan birini nusxalang:
   • Mas'ul xodimdan qo'ng'iroq;
   • Raqam / sxema orqali qo'ng'iroq.
4. amoCRM da Bitimlar (Сделки) bo'limini oching.
5. Sozlash (Настроить) tugmasini bosing.
6. Kerakli bosqichda Trigger qo'shish (Добавить триггер) tugmasini bosing.
7. API + Webhook yuborish (API + Отправить webhook) bandini tanlang.
8. 4phone havolasini joylashtiring va voronka sozlamalarini saqlang.

Muhim

Ilk marta ishga tushirish uchun Raqam / sxema orqali qo'ng'iroq havolasidan foydalanish osonroq. Unda extension=101 parametri allaqachon ko'rsatilgan. Agar boshqa ichki raqam kerak bo'lsa, 101 ni kerakli raqamga almashtiring.

Tekshiring

Bitimda telefon raqamiga ega kontakt bo'lishi yoki telefon raqami webhook URL manzilida yoxud so'rov tanasida uzatilishi kerak. Agar telefon topilmasa, 4phone qo'ng'iroqni boshlamaydi va ignored statusini qaytaradi.

OAuth uchun amoCRM da ilovani sozlash

1. amoCRM ni administrator sifatida oching.
2. Dasturlash bo'limiga o'ting va tashqi integratsiya yarating.
3. Redirect URI manzilini kiriting: https://api.4phone.uz/api/crm-callback/oauth/amocrm.
4. Integratsiyaga CRM ob'ektlari, kontaktlar, foydalanuvchilar, qo'ng'iroqlar va «Saralanmagan» bo'limi uchun huquqlarni bering.
5. Client ID va Client Secret ma'lumotlarini saqlab oling.

Tekshiring

amoCRM dagi Redirect URI yuqoridagi manzil bilan to'liq mos kelishi shart. Hatto oxiridagi ortiqcha slesh (/) belgisi ham OAuth xatoligiga olib kelishi mumkin.

4phone da sozlash

1. Dashbord -> Integratsiyalar bo'limini oching.
2. «Integratsiya qo'shish» tugmasini bosing va amoCRM ni tanlang.
3. Integratsiya nomini kiriting. Masalan, amoCRM sotuvlar.
4. amoCRM subdomenini kiriting.
5. Integratsiya rejimini tanlang:
   • AMO Webhook;
   • Webhook + OAuth;
   • Faqat OAuth/API.
6. Webhook rejimi uchun, agar qo'ng'iroqlar umumiy raqam orqali ketishi kerak bo'lsa, standart ichki raqamni ko'rsating.
7. OAuth yoki gibrid rejim uchun Client ID va Client Secret ni kiriting.
8. Agar «Saralanmagan» bo'limida arizalarni avtomatik yaratishni rejalashtirayotgan bo'lsangiz, amoCRM voronkasi ID raqamini kiriting.
9. Integratsiyani saqlang.
10. OAuth yoki gibrid rejim uchun «Avtorizatsiya qilish» tugmasini bosing va amoCRM da ruxsatni tasdiqlang.
11. Agar mas'ul xodimdan qo'ng'iroq yoki tarixda to'g'ri mas'ul xodim ko'rsatilishi kerak bo'lsa, «Xodimlarni sinxronlash» tugmasini bosing va amoCRM xodimlarini 4phone ichki raqamlariga biriktiring.

amoCRM integratsiyasi sozlamalari

Integratsiya yaratilganda ma'lumot almashishning bazaviy parametrlari avtomatik ravishda yoqiladi (ushbu parametrlarni o'zgartirish uchun 4phone qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling):

Sozlama	Nima qiladi
Qo'ng'iroqlarni loglash	Yakunlangan kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni amoCRM ga yuboradi
Avto-lid yaratish	Raqam kontaktlarda topilmasa, «Saralanmagan» bo'limida kiruvchi qo'ng'iroq yaratadi
Yozuvlarni biriktirish	Suhbat audioyozuvi havolasini amoCRM ga uzatadi
Xodimlarni moslashtirish (mapping)	amoCRM foydalanuvchisini 4phone ichki raqami bilan bog'laydi

Operatorlarning ichki raqamlarini biriktirish shartmi

Operatorlarni biriktirish har doim ham majburiy emas.

Ssenariy	Mapping kerakmi
Raqam / sxema orqali qo'ng'iroq	Yo'q
Mas'ul xodimdan qo'ng'iroq	Ha
Mas'ul xodimni amoCRM tarixiga uzatish	Ha
Umumiy raqam orqali oddiy yozuv va qo'ng'iroqni ishga tushirish	Yo'q

Agar Raqam / sxema orqali qo'ng'iroq havolasi ishlatilsa, 4phone ichki raqamni extension parametridan oladi, masalan:

&extension=101

Agar Mas'ul xodimdan qo'ng'iroq havolasi ishlatilsa, amoCRM responsible_user_id qiymatini uzatadi, 4phone esa xodimlar mappingi orqali mos ichki raqamni topishi kerak bo'ladi.

Mapping mavjud bo'lganda, 4phone mas'ul xodimni qo'ng'iroq tarixiga va yaratilayotgan murojaatlar/kontaktlarga uzatadi. Shu sababli amoCRM mijoz bilan faqat umumiy liniya raqami emas, balki aniq bir menejer, masalan Anvar gaplashganini ko'radi.

amoCRM da nima paydo bo'lishi kerak

Yangi raqamdan qilingan test kiruvchi qo'ng'iroqdan so'ng:

1. amoCRM da 4phone manbasiga ega qo'ng'iroq paydo bo'ladi.
2. Agar raqam kontaktlarda topilmasa, «Saralanmagan» bo'limida ariza paydo bo'ladi.
3. Agar qo'ng'iroq yozuvi mavjud bo'lsa, qo'ng'iroqda audioyozuv havolasi bo'ladi.
4. Agar ichki raqam amoCRM xodimiga biriktirilgan bo'lsa, qo'ng'iroq mas'ul xodim bilan bog'lanadi.

Chiquvchi qo'ng'iroqdan so'ng:

1. amoCRM da chiquvchi qo'ng'iroq paydo bo'ladi.
2. Raqam sifatida xodim qo'ng'iroq qilgan mijoz raqami ko'rsatiladi.
3. Mas'ul xodim ichki raqam mappingi bo'yicha aniqlanadi.

amoCRM ulanishini tekshirish

1. Integratsiya kartochkasida «Diagnostikani yangilash» tugmasini bosing.
2. Webhook rejimi uchun AMO Webhooks blokini tekshiring: OK statusi bo'lishi kerak.
3. OAuth yoki gibrid rejim uchun «Avtorizatsiya» blokini tekshiring. Token muddati o'tgan bo'lmasligi kerak.
4. Agar mas'ul xodimdan qo'ng'iroq funksiyasidan foydalansangiz, «Mapping» blokini tekshiring.
5. amoCRM dagi webhook-triggerni test bitimida tekshirib ko'ring.
6. amoCRM da mavjud bo'lmagan raqamdan test kiruvchi qo'ng'iroq qiling.
7. 4phone softfonidan test chiquvchi qo'ng'iroq qiling.

amoCRM da ko'p uchraydigan xatolar

Xato	Nimani tekshirish kerak
OAuth xatolik qaytardi	Redirect URI, Client ID, Client Secret, ilova huquqlari
Ulanish diagnostikadan o'tmayapti	Token, subdomen, amoCRM mavjudligi, foydalanuvchi huquqlari
Webhook ignored qaytarmoqda	Mijoz telefoni uzatilyaptimi, to'g'ri extension ko'rsatilganmi, mas'ul xodim uchun mapping bormi
«Saralanmagan» yaratilmayapti	Voronka ID raqami, «Saralanmagan» uchun huquqlar, avto-lid yaratish sozlamasi yoqilganmi
Qo'ng'iroq bor, lekin yozuv yo'q	4phone da qo'ng'iroqlarni yozib olish va «Yozuvlarni biriktirish» sozlamasi yoqilganmi
Mas'ul xodim mos kelmayapti	amoCRM xodimi va ichki raqam o'rtasidagi mappingni tekshiring
Qo'ng'iroqlar paydo bo'lmayapti	«Qo'ng'iroqlarni loglash» sozlamasi yoqilganmi va integratsiya faolmi

amoCRM qo'ng'iroq paneli (Marketpleys vidjeti)

Webhook-havolalar va OAuth dan tashqari, 4phone amoCRM Marketpleysi uchun alohida telefoniya vidjetini taqdim etadi.

O'rnatilgandan so'ng quyidagilar mavjud bo'ladi:

1. Click-to-call. amoCRM ichida telefon raqamiga bosish 4phone orqali qo'ng'iroqni boshlaydi.
2. Kartochkadagi tugma. Bitim, kontakt, kompaniya yoki xaridor kartochkasida qo'ng'iroqni boshlash va yaqin tarixni ko'rish mumkin.
3. Suzuvchi qo'ng'iroq paneli. Panelda raqamni qo'lda terish, raqamli klaviatura, ulanish holati, suhbat taymeri va qo'ng'iroqni yakunlash tugmasi mavjud.
4. Tarix va yozuvlar. «So'nggilar» («Недавние») ichki oynasida joriy raqam/kartochka bo'yicha oxirgi qo'ng'iroqlar va yozuv mavjud bo'lganda unga havolalar ko'rsatiladi.
5. Qo'ng'iroqlar navbati. amoCRM ro'yxatida kontaktlar, kompaniyalar, bitimlar yoki xaridorlarni belgilang va 4phone vidjetini oching — tanlangan elementlar navbatga qo'shiladi. Birma-bir qo'ng'iroq qilish, navbatni pauzaga qo'yish va joriy suhbat tugagach keyingisiga avtomatik o'tishni yoqish mumkin.
6. Kiruvchi chaqiruvlar. 4phone ichki raqami bilan bog'langan foydalanuvchi kiruvchi qo'ng'iroq haqida bildirishnoma va topilgan kontaktga havola oladi.

Qo'ng'iroq qayta aloqa (callback) tarzida ishlaydi: 4phone avval xodimning ichki raqamini chaqiradi, u javob bergandan so'ng mijoz bilan ulaydi. Audio amoCRM brauzer oynasi orqali o'tmaydi, shuning uchun qo'ng'iroq panelini yopish allaqachon o'rnatilgan suhbatni uzib qo'ymaydi.

Vidjetni o'rnatish

1. 4phone da kerakli subdomen uchun amoCRM integratsiyasini yarating va faollashtiring.
2. Xodimlarni sinxronlang va amoCRM foydalanuvchisini 4phone ichki raqami bilan bog'lang.
3. amoCRM da Marketplace bo'limini oching, fourphone ni toping va O'rnatish (Установить) tugmasini bosing.
4. Ma'lumotlarni uzatishni tasdiqlang va 4phone kabinetida ulanishni yakunlang.
5. amoCRM sahifasini yangilang hamda test chiquvchi va kiruvchi qo'ng'iroqni amalga oshiring.

Tekshiring

Shaxsiy chiquvchi va kiruvchi qo'ng'iroqlar uchun amoCRM foydalanuvchisi faol 4phone ichki raqami bilan bog'langan bo'lishi shart. Agar bog'lanish bo'lmasa, vidjet ulanish holatini ko'rsatadi va boshqa xodimning ichki raqamidan foydalanishga yo'l qo'ymaydi.

Qo'ng'iroqlar navbati

Navbat amoCRM ichida shakllantiriladi va alohida 4phone sahifasini ochmaydi. U joriy akkaunt va foydalanuvchi uchun lokal tarzda saqlanadi, 50 ta element bilan cheklangan hamda qo'ng'iroq haqiqatan yakunlangandan so'ng elementni ro'yxatdan o'chiradi.

Keyingi elementga avtomatik o'tish standart holatda o'chirilgan. Agar joriy qo'ng'iroq tugagach keyingisi avtomatik boshlanishi kerak bo'lsa, «Avto» tugmasini yoqing; «Pauza» tugmasi o'tishni vaqtincha to'xtatadi.

Agar vidjet «Integratsiyani ulang» deb yozsa

1. 4phone da Dashbord -> Integratsiyalar bo'limini oching.
2. amoCRM integratsiyasi faol ekanligini va aynan shu subdomenga tegishli ekanligini tekshiring.
3. Xodimlarni sinxronlang va amoCRM foydalanuvchisining ichki raqamga biriktirilganligini tekshiring.
4. amoCRM sahifasini yangilang.

Tarif va qo'llab-quvvatlash

Amaldagi tarif 4phone.uz/pricing sahifasida e'lon qilingan. Yangi mijozlar uchun bazaviy narx — oyiga bitta foydalanuvchi uchun 120 000 so'm, 10 va undan ortiq foydalanuvchi bo'lganda — oyiga bitta foydalanuvchi uchun 100 000 so'm. Sinov muddati — 14 kun.

Qo'llab-quvvatlash: +998 78 113 70 00, info@4phone.uz. Maxfiylik siyosati: 4phone.uz/privacy.

Bitrix24 ni ulash

Ulanish rejimlari

1. Kiruvchi vebxuk: eng oddiy usul. Bitrix24 dan olingan vebxuk URL manzilini joylashtiring.
2. OAuth: Client ID va Secret orqali Bitrix24 ilovasi yordamida to'laqonli avtorizatsiya.

Ulanish tartibi (vebxuk)

1. Bitrix24 da CRM va telefoniya huquqlariga ega kiruvchi vebxuk yarating.
2. 4phone da Bitrix24 integratsiyasini qo'shing, «Kiruvchi vebxuk» rejimini tanlang va URL manzilini kiriting.
3. Tekshirish uchun «Ulanishni tekshirish» tugmasini bosing.

Ulanish tartibi (OAuth)

1. Bitrix24 da server ilovasini ro'yxatdan o'tkazing.
2. 4phone da portal URL manzilini, Client ID va Client Secret ni kiriting.
3. «Avtorizatsiya qilish» tugmasini bosing va Bitrix24 da ruxsatni tasdiqlang.

Imkoniyatlar

1. Qo'ng'iroq vaqtida kartochka: kiruvchi chaqiruvda Bitrix24 da mijoz kartochkasi qalqib chiqadi.
2. Avto-lidlar: yangi raqamdan qo'ng'iroq kelganda lid yaratish.
3. Yozuvlarni biriktirish: suhbat yozuvlarini tushunarli fayl nomlari bilan biriktirish.

Bitrix24 da qo'ng'iroq kimga yoziladi

Bitrix24 statistikasi va analitikasida har bir qo'ng'iroq aniq bir xodimga yoziladi. 4phone xodimni quyidagi tartibda aniqlaydi:

1. Qo'ng'iroqqa operator javob bergan yoki uni operator amalga oshirgan va uning ichki raqami «Xodimlarni moslashtirish» jadvalida Bitrix24 xodimiga biriktirilgan. Qo'ng'iroq shu xodimga yoziladi.
2. Kiruvchi qo'ng'iroq navbat orqali kelgan. Qo'ng'iroq javob bergan operatorga yoziladi. Hech kim javob bermaguncha u standart mas'ulga yoziladi.
3. Kiruvchi qo'ng'iroqqa javob berilmagan. U ichki raqami biriktirilgan xodimlar orasida navbat bilan taqsimlanadi.
4. Xodimni aniqlab bo'lmadi. Qo'ng'iroq «Standart masul» maydonidagi xodimga yoziladi. U tanlanmagan bo'lsa, vebxuk egasi ishlatiladi: vebxuk uning nomidan yaratilgan Bitrix24 foydalanuvchisi. Odatda bu portal Administratori, shuning uchun bunday qo'ng'iroqlar analitikada Administrator qo'ng'iroqlari kabi ko'rinadi.

Tekshiring

O'tkazib yuborilgan va taqsimlanmagan qo'ng'iroqlar Administratorga tushmasligi uchun Bitrix24 da xizmat foydalanuvchisini yarating, masalan «4phone Telefoniya», va uni integratsiya kartochkasidagi «Standart masul» maydonida tanlang.

Bitrix24 analitikasida kim kimligini ko'rish uchun:

1. Integratsiya kartochkasida «Xodimlarni sinxronlashtirish» tugmasini bosing.
2. «Xodimlarni moslashtirish» jadvalida har bir xodim uchun 4phone ichki raqamini tanlang. Bitta raqamni ikki xodimga biriktirib bo'lmaydi: tizim xato ko'rsatadi.
3. «Qongiroq kimga yoziladi» blokida «Standart masul» maydonini tanlang va «Biriktirilgan xodimlar» hisoblagichini tekshiring.
4. «Saqlash» tugmasini bosing.

Muhim

O'zgarishlar yangi qo'ng'iroqlar uchun amal qiladi. Bitrix24 REST API orqali allaqachon yaratilgan qo'ng'iroqlardagi xodimni o'zgartirishga ruxsat bermaydi, shuning uchun tarix avvalgidek qoladi.

Bitrix24 dagi suhbat yozuvlari

Yozuv Bitrix24 dagi qo'ng'iroqqa faqat suhbat bo'lib o'tgan taqdirda biriktiriladi. O'tkazib yuborilgan kiruvchi qo'ng'iroqlarda, jumladan navbatda javobsiz kutgan qo'ng'iroqlarda yozuv bo'lmaydi, shuning uchun kartochkalarda bo'sh fayllar paydo bo'lmaydi.

Yozuv fayli nomida qo'ng'iroq ma'lumotlari bor: kompaniya vaqt mintaqasi bo'yicha sana va vaqt, yo'nalish (kiruvchi uchun in, chiquvchi uchun out), xodim ismi, mijoz raqami va qisqa qo'ng'iroq identifikatori. Masalan:

2026-10-19_14-32_out_Ivan-Petrov_998901234567_1a64448a.mp3

Fayl nomidan kartochkani ochmasdan qo'ng'iroq qachon va kim tomonidan amalga oshirilganini ko'rish mumkin.

Custom Webhook

Shaxsiy integratsiyalar uchun qo'ng'iroqlar haqidagi ma'lumotlarni ixtiyoriy HTTP-endpointga yuborishni sozlash mumkin.

1. Vebxuk URL manzilini ko'rsating.
2. Ixtiyoriy ravishda so'rovlarni imzolash uchun maxfiy kalitni (secret) belgilang.
3. Har bir qo'ng'iroqda 4phone chaqiruv ma'lumotlari bilan POST-so'rov yuboradi.

Xodimlarni moslashtirish (Mapping)

CRM ulangandan so'ng CRM xodimlarini 4phone ichki raqamlari bilan bog'lash zarur. Bu quyidagilarga imkon beradi:

1. mas'ul menejerni to'g'ri aks ettirish;
2. qo'ng'iroqlarni kerakli xodimga yo'naltirish;
3. qo'ng'iroqlarni CRM da to'g'ri qayd etish.

Mapping bo'limida CRM xodimlari ro'yxati ularning ID raqami va biriktirilgan ichki raqami bilan ko'rsatiladi. Biriktirish avtomatik ravishda saqlanadi.

Muhim

«Xodimlarni sinxronlash» tugmasi CRM dagi xodimlar ro'yxatini yangilaydi. CRM ga yangi xodimlar qo'shilgandan so'ng undan foydalaning.

Integratsiyani boshqarish

1. Yoqish/O'chirish: sozlamalarni o'chirmasdan faollikni boshqarish.
2. Qayta avtorizatsiya: agar token muddati tugagan bo'lsa, «Qayta avtorizatsiya qilish» tugmasini bosing.
3. Ulanishni tekshirish: CRM ishlayotganini va token yaroqli ekanligini tekshiradi.
4. O'chirish: integratsiyani va unga bog'liq barcha ma'lumotlarni butunlay o'chiradi.

Sinxronizatsiya xatolari

Integratsiya kartochkasida oxirgi xatolar: vaqti, operatsiya turi va tavsifi aks ettiriladi. Ko'p uchraydigan sabablar:

1. avtorizatsiya tokenining muddati tugagan;
2. CRM vaqtincha ishlamayapti;
3. CRM API limitidan oshib ketilgan;
4. xodimlar mappingi noto'g'ri sozlangan.

CRM ni ulashdan oldin

1. sizda CRM da administrator huquqlari mavjud;
2. Client ID va Secret (yoki vebxuk URL) tayyorlangan;
3. 4phone da xodimlar uchun ichki raqamlar sozlangan;
4. ulangandan so'ng xodimlar mappingi amalga oshirilgan;
5. sinxronizatsiyani tekshirish uchun test qo'ng'irog'i bajarilgan.

Shuningdek, Ichki raqamlar va WebRTC hamda Ko'p uchraydigan muammolar va tezkor yechimlar bo'limlarini ko'rib chiqish foydali bo'ladi.