Asosiy kontentga o'tish

SIP-trankka yo'naltirilgan mobil raqam

Ushbu ssenariy sizda oddiy mobil raqam bo'lib, telefonning o'zida 4phone SIP-trankiga qo'ng'iroqlarni yo'naltirish (pereadresatsiya) yoqilgan bo'lsa va kiruvchi qo'ng'iroqlar umumiy DID yo'nalishiga emas, balki darhol kerakli operatorga yoki kerakli navbatga tushishi lozim bo'lganda kerak bo'ladi.

Misol: mijoz sotuv bo'limining mobil raqamiga qo'ng'iroq qiladi. Mobil operator chaqiruvni SIP-trankka yo'naltiradi, 4phone esa Diversion, History-Info, Original-To, To SIP-sarlavhalarini yoki shunga o'xshash maydonlarni o'qib, qaysi mobil raqam yo'naltirilganini aniqlaydi. Shundan so'ng alohida yo'naltirish qoidasi qo'llaniladi.

Qachon ishlatish kerak​

Quyidagi hollarda yo'naltirilgan mobil raqamlar qoidalaridan foydalaning:

  1. mobil raqam mijozlarga allaqachon tanish bo'lsa;
  2. mobil operator SIP-trankka yo'naltirishni amalga oshira olsa;
  3. turli mobil raqamlar turli navbatlarga yoki turli operatorlarga olib borishi kerak bo'lsa;
  4. barcha yo'naltirilgan qo'ng'iroqlar bitta SIP-trank orqali kelgani sababli oddiy DID yo'nalishi yetarli bo'lmasa.
Muhim

Qoida oddiy DID yo'nalishidan oldin ishlaydi. Agar 4phone yo'naltirilgan mobil raqamni va uning uchun faol qoidani topsa, qo'ng'iroq shu qoida bo'yicha ketadi.

Nimalarni tayyorlash kerak​

Sozlashdan oldin quyidagilarni tekshiring:

  1. SIP-trank yaratilgan va ishlamoqda;
  2. mobil raqam haqiqatan ham ushbu trankka yo'naltirilmoqda;
  3. agar manzil navbat bo'lsa, navbat allaqachon yaratilgan va faol;
  4. agar manzil operator bo'lsa, operatorning ichki raqami faol;
  5. operatorda ro'yxatdan o'tgan softfon yoki SIP-telefon mavjud.

Qoidani qanday yaratish kerak​

SIP-tranklar bo'limini oching va Yo'naltirilgan mobil raqamlar blokini toping.

Qoida qo'shish tugmasini bosing va maydonlarni to'ldiring:

  1. Uyali raqam. Yo'naltirish kelayotgan mobil raqamni ko'rsating, masalan 998901234567.
  2. Qayerga yo'naltirish. Operator / ichki raqam yoki Navbat bandini tanlang.
  3. Operator / ichki raqam yoki Navbat. Aniq manzilni tanlang.
  4. Trank bilan cheklash. Agar raqam istalgan trank orqali kelishi mumkin bo'lsa, Mijozning istalgan tranki holatida qoldiring. Agar qoida faqat ma'lum bir trank uchun ishlashi kerak bo'lsa, o'sha trankni tanlang.
  5. Nomi / izoh. Tushunarli nom qo'shing, masalan Mobil sotuv bo'limi.
  6. Yoqilgan. Qoida darhol qo'llanilishi uchun yoqilgan holda qoldiring.

Saqlangandan so'ng mobil raqamga sinov qo'ng'irog'ini amalga oshiring.

Aniq operatorga yo'nalish​

Agar yo'naltirilgan mobil raqamdan keladigan barcha qo'ng'iroqlarni bitta xodim qabul qilishi kerak bo'lsa, ushbu variantni tanlang.

4phone chaqiruvni tanlangan ichki raqamga yo'naltiradi. Agar ichki raqamda shaxsiy yo'naltirish sozlangan bo'lsa, u ushbu raqam qoidalari bo'yicha ishlaydi.

Quyidagilar uchun mos keladi:

  1. menejerlarning shaxsiy mobil raqamlari;
  2. smena rahbarining raqami;
  3. sinov yoki vaqtinchalik yo'nalishlar.

Agar qo'ng'iroqlar operatorlar guruhi o'rtasida taqsimlanishi kerak bo'lsa, ushbu variantni tanlang.

4phone chaqiruvni tanlangan navbatga yo'naltiradi. Navbat uchun odatiy sozlamalar saqlanib qoladi: taqsimlash strategiyasi, kutish musiqasi, navbatdagi o'rinni e'lon qilish va faol agentlar ro'yxati.

Quyidagilar uchun mos keladi:

  1. sotuv bo'limi;
  2. qo'llab-quvvatlash xizmati;
  3. turli jamoalarga olib borishi kerak bo'lgan bir nechta reklama mobil raqamlari.

Tizim raqamni qanday aniqlaydi​

Kiruvchi qo'ng'iroq vaqtida 4phone aloqa operatorining SIP-sarlavhalari (Diversion, History-Info, Original-To, To) orqali yo'naltirilgan raqamni avtomatik aniqlaydi. Raqam normallashtiriladi: bo'shliqlar, qavslar va chiziqchalar olib tashlanadi, O'zbekiston mobil raqamlari uchun esa ham 998901234567, ham 901234567 ko'rinishlari moslashtiriladi.

Qanday tekshirish kerak​

Sozlangandan so'ng:

  1. tashqi telefondan mobil raqamga qo'ng'iroq qiling;
  2. qo'ng'iroq kerakli navbatga yoki kerakli operatorga kelganiga ishonch hosil qiling;
  3. qo'ng'iroqlar tarixini va kiruvchi chaqiruv kontekstini tekshiring;
  4. agar yozib olish yoqilgan bo'lsa, suhbat yozuvi paydo bo'lganini tekshiring.

Ko'p uchraydigan muammolar​

Qo'ng'iroq oddiy DID yo'nalishi bo'yicha ketmoqda​

Katta ehtimol bilan 4phone mobil raqam bo'yicha moslik topa olmagan.

Nimalarni tekshirish kerak:

  1. qoidadagi raqam to'g'ri formatda ko'rsatilgan;
  2. qoida yoqilgan;
  3. agar trank bo'yicha cheklov tanlangan bo'lsa, qo'ng'iroq haqiqatan ham shu trank orqali kelgan;
  4. provayder dastlabki mobil raqamni SIP-sarlavhalarda uzatmoqda.

Qo'ng'iroq navbatga tushmayapti​

Navbat faol ekanligini va unda ichki raqamlarga ega faol agentlar borligini tekshiring.

Qo'ng'iroq operatorga yetib bormayapti​

Ichki raqam faol ekanligini, foydalanuvchi o'chirilmaganligini hamda SIP-telefon yoki WebRTC-softfon ro'yxatdan o'tganligini tekshiring.

Keyin odatda SIP-trankni qanday ulash mumkin, Qo'ng'iroqlar navbati va agentlarni tayinlash yoki DID raqami va yo'nalishni qanday sozlash mumkin bo'limlarini ochishadi.