Здесь собраны практические инструкции на основе реального интерфейса и фактической логики платформы: от SIP-транка и DID до IVR, записей, автоперезвона и автоинформатора.
Подключить телефонию с нуля
Пошаговый чеклист от пустого кабинета до первого звонка.
Настроить входящий номер
Маршрутизация DID на сотрудника, очередь, IVR или голосовую почту.
Собрать IVR
Как сделать голосовое меню и опубликовать его в боевой маршрут.
Разобраться с проблемой
Быстрые ответы по WebRTC, записям, транкам и маршрутам.
Покрытие MVP
14
стартовых статей и how-to для ключевых блоков телефонии
2
отдельных материалов с FAQ и расшифровкой типовых проблем
Что уже описано
Как подключить SIP-транк
Создание, проверка и диагностика транка в кабинете 4phone.
Как настроить номер DID и маршрут
Маршрутизация входящего номера на сотрудника, IVR, очередь, голосовую почту или внешний номер.
Внутренние номера и WebRTC
Создание внутренних номеров, привязка к сотрудникам и запуск браузерного софтфона.
Как пользоваться софтфоном
Подключение, исходящий звонок, отключение микрофона, удержание и DTMF.
Активные звонки, перевод и история
Как оператор и менеджер работают с текущими вызовами, переводом и списком звонков.
Записи разговоров и контроль качества
Где искать запись звонка, когда она появляется и что влияет на ее наличие.
Быстрый маршрут запуска
01
Сначала провайдер и диагностика статуса. Без активного транка не будет исходящего маршрута.
02
Определите, куда приходит входящий: на номер, IVR, очередь, голосовую почту или внешний вызов.
03
Привяжите WebRTC-номер к сотруднику, чтобы он мог работать через браузерный софтфон.
04
Соберите очередь, IVR и автоматизацию там, где нужен контроль потока звонков.